ご意見・苦情等について

当社及び当社の証券関連事務の委託先に対するお客様のご意見・苦情につきましては、次の連絡先にお問い合わせください。

（ご注文、残高照会、資産運用については、お問い合わせできませんのでよろしくお願い申し上げます）

当社窓口	電話番号：03-5555-6800 受付時間：平日9：00～17：00 （土・日・祝日、12月31日～1月3日を除く）

日本証券業協会、社団法人金融先物取引業協会、社団法人日本証券投資顧問業協会、一般社団法人第二種金融商品取引業協会、日本貸金業協会の窓口にご相談、苦情の申出を希望されるお客様は、以下の連絡先にお問い合わせください。

金融商品等関連協会	相談窓口
日本証券業協会	特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター（ＦＩＮＭＡＣ）　※1・※2 　所在地：〒103-0025　東京都中央区日本橋茅場町2－1－13 　電話番号：0120-64-5005 　受付時間：平日9：00～17：00 　　　　　　　（土・日・祝日、12月31日～1月3日を除く）
社団法人金融先物取引業協会
社団法人日本証券投資顧問業協会
一般社団法人第二種金融商品取引業協会
日本貸金業協会	日本貸金業協会　貸金業相談・紛争解決センター　※3 　所在地：〒108-0074　東京都港区高輪3－19－15 　電話番号：03-5739-3861 　受付時間：平日9：00～17：30 　　　　　　　（土・日・祝日、12月29日～1月4日を除く）

※1日本証券業協会、社団法人金融先物取引業協会、社団法人日本証券投資顧問業協会及び一般社団法人第二種金融商品取引業協会は、お客様からのご相談、苦情への対応及び紛争解決のためのあっせん業務を特定非営利活動法人　証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）に委託しており、当社は同センターを利用することにより、金融商品取引業等業務に関する苦情および紛争の解決を図っております。
※2当社は、当社が行なう特定第一種金融商品取引業務については、金融商品取引法に基づき指定第一種紛争解決機関としての指定を受けた特定非営利活動法人　証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）を利用して、特定第一種金融商品取引業務に関する苦情への対応および紛争の解決を図っております。
※3当社は、当社が行なう貸金業については、貸金業法に基づき指定紛争解決機関としての指定を受けた日本貸金業協会を利用して、貸金業に関する苦情および紛争の解決を図っております。

お客様の声を把握する取組みについて

当社では、上記のお問合せに加え、各種調査等を行いお客様の声を把握するよう取組んでおります。いただいたご意見等を踏まえ、更なるサービスの強化に努めて参る所存です。